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UnitedHealth Group

Senior Customer Service Representative - Student Resources (107409186)

Customer Service

Customer Service

Yearly

No

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. Como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. Como parte del equipo de Optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en Estados Unidos. Desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. Obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos.

Requisitos Formales:

  • Nivel de Inglés Avanzado (Equivalente a un B2 como mínimo).
  • 24 meses de experiencia en atención al cliente, al menos 12 de ellos en BPO (Las Certificaciones Laborales son obligatorias).
  • Disponibilidad de tiempo completo.
  • Diploma de Bachillerato/GED
  • Familiaridad con las aplicaciones informáticas y de Windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos.

Competencias Deseadas:

  • Experiencia en BPO
  • Experiencia en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones.
  • Capacidad de escuchar con habilidad. Reunir información relevante, establecer una relación y responder a los clientes de manera compasiva.
  • Dominio de MS Microsoft.
  • Experiencia laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica.

Funciones Principales:

Student Resources, ofrece planes de seguro médico para estudiantes nacionales e internacionales; con soluciones que van desde el diseño de planes que cumplen con la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de la Salud Asequible hasta innovadoras herramientas de administración en línea. Las funciones principales de sus representantes de servicio al cliente son:

  • Asistir, llamadas entrantes de estudiantes universitarios sobre su cobertura, beneficios y reclamaciones.
  • Realizar la escalación correspondiente, si se identifica algún inconveniente relacionado con la póliza del cliente.

¿Qué te ofrece la compañía?

  • Salario Base de $2.300.000 COP
  • Contrato a Termino Indefinido (Firma de contrato antes de iniciar tu primer día de entrenamiento)
  • 2 DAYS OFF!!!
  • Bonos por metricas hasta $1.000.000 COP
  • Seguro de Vida
  • Auxilio de Medicina Prepagada para ti y tu núcleo familiar.
  • Tarjeta de Snacks (Con recarga automática de saldo mensual)
  • Fun Fridays (Actividades sorpresa 2 Viernes al mes)
  • Estaciones de Bebidas (gratuitas)
  • Oportunidades de crecimiento.
  • Parqueadero gratuito de bicicletas
  • No te preocupes si no tienes conocimiento en el área, recibirás entrenamiento específico para el cargo.

Lugar de Trabajo

Connecta (Av. Calle 26 # 92-32) Frente a Portal de Transmilenio Av. El Dorado – Bogota, Colombia

Carreras con Optum. Esta es la idea. Construimos una organización, entorno a un gran objetivo; hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Por ello, con relación a cómo empleamos la gran cantidad de información que existe sobre salud, que ha sido acumulada a nivel universal, o cómo guiamos las decisiones de salud o estilo de vida, o cómo administramos los beneficios farmacéuticos para millones de personas, nuestro primer objetivo es saltar más allá del status quo y descubrir nuevas maneras de servir a la gente. Optum, que forma parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, reúne a las mentes más brillantes y las ideas pioneras sobre el destino que el sistema de salud debe seguir para que así consiga su mayor potencial. Lo que para usted significa, trabajar en equipos de alta productividad que enfrentan los problemas más sofisticados que realmente importan. Optum, ideas increíbles en una empresa increíble y una oportunidad única para realizar el mejor trabajo de su vida.sm

La diversidad crea una atmósfera más saludable: UnitedHealth Group es un empleador que ofrece una experiencia positiva e igualdad de oportunidades para todos los candidatos calificados, los cuales serán considerados para las vacantes independientemente de su raza, color, religión, sexo, edad, nacionalidad, estado de veterano protegido, condición de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.

Palabras claves: Bachiller graduado, bilingüe, servicio al cliente, agente, cuidado telefónico, cuidado médico, Bogota, Colombia.

Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. Como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. Como parte del equipo de Optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en Estados Unidos. Desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. Obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos.

Requisitos Formales:

  • Nivel de Inglés Avanzado (Equivalente a un B2 como mínimo).
  • 24 meses de experiencia en atención al cliente, al menos 12 de ellos en BPO (Las Certificaciones Laborales son obligatorias).
  • Disponibilidad de tiempo completo.
  • Diploma de Bachillerato/GED
  • Familiaridad con las aplicaciones informáticas y de Windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos.

Competencias Deseadas:

  • Experiencia en BPO
  • Experiencia en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones.
  • Capacidad de escuchar con habilidad. Reunir información relevante, establecer una relación y responder a los clientes de manera compasiva.
  • Dominio de MS Microsoft.
  • Experiencia laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica.

Funciones Principales:

Student Resources, ofrece planes de seguro médico para estudiantes nacionales e internacionales; con soluciones que van desde el diseño de planes que cumplen con la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de la Salud Asequible hasta innovadoras herramientas de administración en línea. Las funciones principales de sus representantes de servicio al cliente son:

  • Asistir, llamadas entrantes de estudiantes universitarios sobre su cobertura, beneficios y reclamaciones.
  • Realizar la escalación correspondiente, si se identifica algún inconveniente relacionado con la póliza del cliente.

¿Qué te ofrece la compañía?

  • Salario Base de $2.300.000 COP
  • Contrato a Termino Indefinido (Firma de contrato antes de iniciar tu primer día de entrenamiento)
  • 2 DAYS OFF!!!
  • Bonos por metricas hasta $1.000.000 COP
  • Seguro de Vida
  • Auxilio de Medicina Prepagada para ti y tu núcleo familiar.
  • Tarjeta de Snacks (Con recarga automática de saldo mensual)
  • Fun Fridays (Actividades sorpresa 2 Viernes al mes)
  • Estaciones de Bebidas (gratuitas)
  • Oportunidades de crecimiento.
  • Parqueadero gratuito de bicicletas
  • No te preocupes si no tienes conocimiento en el área, recibirás entrenamiento específico para el cargo.

Lugar de Trabajo

Connecta (Av. Calle 26 # 92-32) Frente a Portal de Transmilenio Av. El Dorado – Bogota, Colombia

Carreras con Optum. Esta es la idea. Construimos una organización, entorno a un gran objetivo; hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Por ello, con relación a cómo empleamos la gran cantidad de información que existe sobre salud, que ha sido acumulada a nivel universal, o cómo guiamos las decisiones de salud o estilo de vida, o cómo administramos los beneficios farmacéuticos para millones de personas, nuestro primer objetivo es saltar más allá del status quo y descubrir nuevas maneras de servir a la gente. Optum, que forma parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, reúne a las mentes más brillantes y las ideas pioneras sobre el destino que el sistema de salud debe seguir para que así consiga su mayor potencial. Lo que para usted significa, trabajar en equipos de alta productividad que enfrentan los problemas más sofisticados que realmente importan. Optum, ideas increíbles en una empresa increíble y una oportunidad única para realizar el mejor trabajo de su vida.sm

La diversidad crea una atmósfera más saludable: UnitedHealth Group es un empleador que ofrece una experiencia positiva e igualdad de oportunidades para todos los candidatos calificados, los cuales serán considerados para las vacantes independientemente de su raza, color, religión, sexo, edad, nacionalidad, estado de veterano protegido, condición de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.

Palabras claves: Bachiller graduado, bilingüe, servicio al cliente, agente, cuidado telefónico, cuidado médico, Bogota, Colombia.

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