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Job Information

Accenture Service Delivery Lead Manager IT Infrastructure (all genders) in Munich, Germany

Deine Persönlichkeit und Individualität machen den Unterschied. Im Team von Accenture steigern wir die unternehmerische Leistungsfähigkeit unserer Kunden und weisen ihnen den Weg ins digitale Zeitalter. So auch im Bereich Technology: Hier gestalten wir die Technologien von morgen und beschleunigen den digitalen Wandel.

Das ist genau dein Ding? Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, die mit spannenden Kontakten verbunden ist – und in der du viel bewegen kannst. Denn indem du am Kundenstandort die zuverlässige Servicebereitstellung durch dein Team sicherstellst, sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig nimmst du ein internationales IT-Team unter deine Fittiche und entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Du siehst: eine Position mit enormer Wirkungskraft, in der du eng mit der Geschäftsführung des Kunden zusammenarbeitest.

Make Accenture More You

  • Du koordinierst die zuverlässige Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort.

  • Du bist vertragssicher im Bezug auf Deliverables und Obligations inklusive SLA und Pönalen Management.

  • Hierbei führst und motivierst du die Projektbeteiligten in internationalen IT-Teams.

  • Du behältst das Budget im Blick und kümmerst dich um deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die du auch persönlich weiter voranbringst.

  • Du bist in der Lage entsprechende Betriebsberichte zu SLAs und KPIs durch unsere Reporting Tools zu erstellen bzw. zu interpretieren und zu pflegen.

  • Du führst den Kunden durch periodische Service Review Meetings.

  • Du hast ein High Level Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien.

  • Du hast grundsätzliche Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen (z. B. Scope-Erweiterung durch Change Requests).

  • Während des gesamten Projektes pflegst du intensive Kundenkontakte und förderst harmonische Geschäftsbeziehungen.

  • Natürlich sicherst du in deiner Rolle die qualitätsgerechte Erbringung aller Vertragsleistungen und zeigst deinem Team bei Bedarf verbesserte Wege auf.

Hiermit kommst du bei uns an

  • Fundierte Erfahrung im Betrieb von Infrastruktur Services, z. B. Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center bzw. Cloud Umgebungen als Service Delivery Manager

  • Du bist flexibel bezüglich deines Einsatzorts beim Kunden vor Ort

  • Praxis in Budgeterstellung und -kontrolle bzw. in der Überwachung von Finanzkennzahlen

  • Projektmanagement-Zertifizierung, bevorzugt ITIL (Basis)

  • IT-Infrastruktur-Kenntnisse (Management Level)

  • Verhandlungssicheres Englisch

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 00800 45045045.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular.

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