Marsh & McLennan CHEF DE PROJETS ORGANISATION & PROCESSUS (H/F) in Paris, France

Contexte Marsh France souhaite renforcer ses compétences en pilotage et gestion de projets afin d’accompagner la transformation de son organisation, de ces modèles opérationnels, de ces outils et méthodes de travail. Cette démarche s’inscrit dans un double objectif d’excellence opérationnelle et de digitalisation des processus métiers ou clients. La prise en compte des bénéfices offerts par l’ensemble des évolutions technologiques en cours (digital, big data, robotique, intelligence artificielle, blockchain…) représentent des enjeux opérationnels sur lesquels Marsh France souhaite accélérer en déployant de nouvelles solutions métiers. Plusieurs projets de transformation majeurs sont à l’étude et doivent être progressivement déployés : refonte de systèmes de gestion ; déploiement de plateformes en ligne de souscription ; mise en œuvre nouveaux modèles opérationnels ; optimisation des modèles de gestion déléguée assureurs ; lancement de nouveaux services clients digitalisés et automatisés…

Principales missions

Cadrage et pilotage de projet : définition du périmètre projet ; structuration des chantiers et livrables à produire ; définition et suivi du planning projet ainsi que du budget et des gains attendus ; mise en place et animation de la gouvernance projet, production des rapports d’avancement projet ; conduite d’ateliers de travail…

Réalisation de diagnostics organisationnels et analyse de l’existant : étude de l’organisation des équipes, des rôles & responsabilités, des processus en place, des outils utilisés et méthodes de travail…

Définition de modèles opérationnels cible et refonte de processus : structuration et dimensionnement d’organisations cibles ; validation des compétences et ressources nécessaires ; formalisation de nouveaux processus et procédures métiers ; identification des outils de pilotage et de suivi des activités à mettre en œuvre (tableaux de bord, KPIs)…

Conception et déploiement de systèmes d’informations : qualification des besoins métiers ; rédaction de cahier des charges et spécifications détaillées, suivi conception technique ; pilotage recette métier et validation des solutions techniques ; définition du modèle cible d’administration et de maintenance des solutions déployées…

Conduite du changement : analyse d’impact ; définition de la stratégie et plan de conduite du changement ; déploiement des actions de mobilisation, information, formation et accompagnement des équipes impactées, suivi des indicateurs de changement… QualificationsCompétences recherchées

Organisation, rigueur, anticipation des problématiques opérationnelles et goût pour l’innovation

Capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse et de prise de recul, esprit d’équipe

Techniques de conduite de réunion et d’animation d’atelier de travail dans une démarche participative

5 à 7 années d’expérience en Gestion de projet et conduite du changement, acquise de préférence au sein d’un cabinet de Conseil en Management

Une connaissance des métiers de l’assurance et / ou du courtage en risques d’entreprises

Capacité à s’adapter à différents types d’interlocuteurs et à proposer des solutions opérationnelles et pragmatiques, ainsi qu’à délivrer des résultats sur des cycles projet courts

La maitrise des méthodes « agile » en gestion de projet serait un plus

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