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Marsh & McLennan IT Manager - France (H/F) in Paris, France

ENTREPRISE Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC) est une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 60 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 13 milliards de dollars (données au 31/12/2015), Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales Oliver Wyman, Mercer et Guy Carpenter. MGTI (MMC Global Technology Infrastructure) est une fonction transversale qui fournit les services d’infrastructure et de support opérationnel à notre famille d’entreprise. Sa mission est de proposer des solutions efficaces et durables aux besoins informatiques de nos utilisateurs, considérés comme des clients internes. RÔLE Directement rattaché au Directeur Informatique de la région France, Benelux & Iberia, en tant que IT Manager France, au sein de MGTI vos missions seront : Etre le garant de la qualité du service fourni aux utilisateurs par la direction informatique, celle-ci devant être mesurée par divers KPI. Coordonner les équipes support (14 personnes) pour les 4 entreprises qui constituent le groupe MMC. Vous partagez votre expertise technique auprès de vos collaborateurs. Rencontrer les responsables « métiers » de manière régulière afin d’apprécier la qualité de la prestation rendue par le service Informatique ; vous faites des retours formels à votre directeur informatique régional. Recueillir et étudier les besoins exprimés par les directions métiers de l’entreprise. Garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure et du parc informatique et répondez aux incidents dans le respect des SLA en vigueur, le cas échéant vous escaladez l’incident au responsable concerné. Faire respecter les procédures ; mettre en place et faire le suivi de la politique informatique groupe (poste de travail, infrastructure, …). Par vos propositions, vous contribuez à l’amélioration de ces procédures. A l’échelle de la région EMEA, vous participez aux projets d’évolution du SI et faites l’accompagnement au changement, dans le respect du budget alloué et auquel vous aurez participé. Piloter des projets informatiques pour votre région en lien avec les chefs de projet et les directions métier de l’entreprise ; mais vos tâches de coordination peuvent s’étendre à la région EMEA dans son ensemble. PROFIL Formation de niveau Bac + 5 : master en informatique ; Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste) de préférence. Vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans sur des fonctions similaires. Vous avez su faire la preuve de vos capacités d’organisation et de méthodologie, la multiplicité des projets et des interlocuteurs requérant impérativement de telles qualités. Votre connaissance des sociétés internationales et votre expérience en management d’équipes interculturelles sont un atout. Vous avez une culture informatique importante : Infrastructure, réseau, sécurité, postes de travail (environnement Microsoft), ses aspects matériels et logiciels. Vous avez été amené à gérer des centres de coûts / profits, avec un rôle de contrôle voir de diminution des coûts. Sur le plan de vos qualités personnelles : vous avez un réel sens du service, vous aimez les défis et vos capacités relationnelles vous permettent d'échanger avec tous les niveaux d'interlocuteurs. L’anglais courant est indispensable (langue de travail). R069707-en R069707

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