• Executar estratégia de atendimento ao cliente e implementar as iniciativas mais recentes de Gestão de Pedidos

• Responsável pelo processamento de todos os pedidos dos clientes, garantindo que eles sejam realizados ​​de forma precisa (Prazo de Execução do Pedido, Gerenciamento de Tickets, FillRate, etc)

• Executar os pedidos de forma eficiente, minimizando a intervenção manual, buscando uma simplificação na operação de processamento de pedidos (Ordem Perfeita)

• Liderar melhorias contínuas nos processos

• Desenvolver documentação do usuário e material de treinamento necessários para o negócio. Desenvolver e executar scripts de testes integrados.

• Garantir que a documentação em torno dos processos e procedimentos seja atualizada

• Fortalecer o relacionamento com todas as áreas de interface em uma estrutura colaborativa (Finanças, Marketing, Eficácia de Vendas, TI, Atendimento ao Cliente, Comercial, etc)

• Comunicar interrupções no serviço do sistema e demais problemas de forma proativa (em torno da disponibilidade ou problemas do sistema) que possam afetar o processamento de pedidos ao longo de seu ciclo e executar as ações necessárias.

• Fornecer os melhores padrões de operação de atendimento ao cliente

• Superior Completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

• Sólida experiência em funções de Customer Service

• Necessário conhecimento no Pacote office Avançado e SAP

• Conhecimento em SalesForce ou outra plataforma de CRM

• Sólida experiência em projetos / processos de melhoria

• Inglês Avançado

• Necessário Espanhol Intermediário

Organization: SA Supply Chain51074703_

Title: Customer Service Operations Analyst

Location: Latin America-Brazil-São Paulo-São Paulo

Requisition ID: 01PMN

Job: Supply Chain/Logistics

Schedule: Full-time

At Monsanto, we value a diverse combination of ideas, perspectives and cultures. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to, among other things, race, religion, color, national origin, age, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, status as a protected veteran, or status as a qualified individual with a disability. If you need a reasonable accommodation to access the information provided on this website, please for further assistance.access our disability accommodations process

U.S. Employment Law (applicable for U.S. jobs ONLY): EEO Employer Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled. For information about equal employment opportunity rights, please refer to this information from the U.S. federal government: ; .

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