Eaton Corporation CA Associate Representative.SLS-SB05 in Toronto, Ontario

La division Power Quality d’Eaton est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour se joindre à l’équipe des services à Toronto, ON ou Ottawa, ON ou Lachine, QC.

Le titulaire de ce poste sera en contact avec la clientèle et fournira du soutien aux clients internes et externes de l’équipe des services. Il offrira un soutien direct aux clients, aux distributeurs et aux revendeurs, qu’ils soient nouveaux ou actuels, et un soutien interne à l’équipe des services. Il sera responsable de la facturation, de la planification des rendez-vous entre les clients et les techniciens de service sur le terrain et de la gestion des stocks d’équipement de service.

Chez Eaton, nous agissons afin que ce qui compte fonctionne, grâce à la passion de tous nos employés à travers le monde. Nous créons un environnement où la créativité, l’inventivité et la découverte sont mises à l’honneur chaque jour. C’est un endroit où les professionnels audacieux et compétents comme vous peuvent atteindre leur plein potentiel et nous aider à atteindre le nôtre.

  • Vous devrez gérer les appels de service sur le terrain, comme les services d’urgence, de prévention, de mise en marche et de modification, et planifier les visites qui en découlent.

  • Vous devrez envoyer les techniciens de service sur le terrain aux installations des clients et gérer les demandes de service sur le terrain, en plus d’agir à titre d’intermédiaire entre les techniciens et les clients pour tout problème.

  • Vous devrez déterminer l’état des retours, des réparations, des remplacements, des commandes, des horaires de livraison et des problèmes de garantie relatifs à l’équipement, entre autres.

  • Vous devrez saisir toutes les commandes dans le système d’exploitation, choisir le technicien de service sur le terrain qui fournira le service et vous assurer que le technicien et le client s’entendent sur les dates et la portée du service.

  • Vous devrez remplir toutes les commandes correspondantes et soumettre tous les documents nécessaires aux fins de facturation.

  • Vous devrez travailler en collaboration avec le service des contrats afin de corriger les erreurs trouvées dans les contrats.

  • Vous devrez résoudre les conflits d’horaire de production et les problèmes de facturation.

  • Vous devrez analyser les demandes et les exigences des clients afin de déterminer les pièces et le prix appropriés.

Qualifications

Compétences (de base) requises

  • Détenir un diplôme collégial d’un établissement reconnu.

  • Avoir au moins un an d’expérience en service à la clientèle ou en ventes.

  • Être bilingue en français et en anglais à l’écrit et à l’oral.

  • Être légalement autorisé à travailler au Canada sans le parrainage d’une entreprise.

  • Aucun relogement offert. Le candidat doit habiter dans un rayon de 80 km de la ville de Toronto pour être pris en consideration.

Compétences souhaitées

  • Détenir un diplôme collégial ou universitaire dans un domaine technique.

  • Posséder de solides compétences en informatique dans Excel, Word, PowerPoint et Outlook.

Critères d’embauche

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

  • Souci du détail et capacité à établir les priorités.

  • Capacité à gérer les clients internes et externes dans toutes sortes de situations tout en conservant son calme et son professionnalisme et en demeurant en contrôle.

Eaton a instauré des politiques en matière d’accessibilité afin d’offrir des accommodements aux employés ayant une incapacité. Si vous êtes choisi pour passer une entrevue et que vous avez besoin d’accommodements, veuillez le faire savoir au recruteur ou au gestionnaire d’embauche afin que nous puissions prendre les mesures raisonnables nécessaires pour répondre à vos besoins.

Vous trouverez des renseignements sur l’accessibilité à l’adresse suivante :

http://www.eatoncanada.ca/FR/EatonCA/OurCompany/Accessibility/index.htm

We make what matters work. Everywhere you look—from the technology and machinery that surrounds us, to the critical services and infrastructure that we depend on every day—you’ll find one thing in common. It all relies on power. That’s why Eaton is dedicated to improving people’s lives and the environment with power management technologies that are more reliable, efficient, safe and sustainable. Because this is what matters.

We are confident we can deliver on this promise because of the attributes that our employees embody. We’re ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and we’re committed to learning. These values enable us to tackle some of the toughest challenges on the planet, never losing sight of what matters.

Emploi: Ventes

Région: Amérique du Nord - Canada

Organisation: ESSG CA Canada

Niveau de responsabilité: Non-cadre

Horaire: Temps plein

Est-ce que le télétravail est possible pour ce poste ? (c'est-à-dire travailler depuis chez soi ou depuis un autre site d'Eaton): Non

Est-ce que les frais de déménagement sont offerts pour ce poste?: Non

Déplacements: Non

Eaton is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. Eaton is committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.