Spécialiste principal de la TI, marketing numérique / Digital Marketing IT Senior Specialist

Job Description

Notre équipe des technologies de l’information fonctionne comme un partenaire commercial proposant des idées et des solutions innovantes qui rendent possibles de nouvelles capacités organisationnelles. Nous collaborons à l’échelle internationale pour fournir les services et les solutions qui aident chacun à être plus productif et à favoriser l’innovation.

Spécialiste principal de la TI, marketing numérique

La différence entre le potentiel et la réussite est le feu de l’innovation et de la créativité; voilà l’univers où évolue notre compagnie depuis le début de son histoire de 125 ans. Avec une gamme diversifiée de médicaments d’ordonnance, de vaccins et de produits de santé animale, notre compagnie est fière d’une réussite qui repose sur son intégrité éthique, son dynamisme et sa mission inspirante de franchir de nouvelles étapes importantes dans le domaine des soins de santé à l’échelle mondiale.

La division Technologie de l’information de notre compagnie fait équipe avec des collègues de l’ensemble de l’entreprise et de l’organisation mondiale pour nous aider à servir nos patients et nos clients. Notre équipe de personnes énergiques, dynamiques et visionnaires se consacre à favoriser la contribution de notre compagnie à l’innovation médicale internationale en mettant à profit l’information et la technologie pour améliorer efficacement les revenus et la productivité de l’entreprise.

Qui sommes-nous et qu’est-ce qui nous intéresse?

À mesure que nos capacités et nos offres évoluent, nous renforçons notre soutien et la réalisation de notre valeur dans l’ensemble de nos services de TI. Le spécialiste principal de la TI, marketing numérique se joindra à l’équipe de la TI canadienne de la division Produits pharmaceutiques et collaborera avec nos partenaires commerciaux locaux et l’organisation mondiale de la TI pour faire progresser la transformation numérique du Canada. Le titulaire de ce poste assurera la liaison avec nos équipes de produits et de services pour stimuler l’adoption des capacités de données et d’analyses, en mettant l’accent sur les résultats commerciaux et l’offre de valeur.

En tant que spécialiste principal de la TI, marketing numérique, vous allez :

• Soutenir les analyses d’utilisation opérationnelle en vous appuyant sur des produits informatiques de marketing et de canaux numériques, et relier l’utilisation aux résultats commerciaux.
• Développer une bonne compréhension des processus commerciaux et de la façon dont les capacités de marketing et de canaux numériques les appuient.
• Contribuer à façonner les feuilles de route des produits en faisant part de commentaires sur les capacités nécessaires et les besoins commerciaux pour des améliorations futures.
• Soutenir les équipes de mobilisation des clients numériques du marché en ce qui a trait à l’adoption et à l’utilisation d’outils de marketing numérique, tels que Salesforce Marketing Cloud, des portails web, Google Analytics 360, la gestion de l’identité et du consentement, etc.
• Appuyer les PDC locaux tout en facilitant l’alignement sur des solutions mondiales de plan directeur, et coordonner avec les équipes de produits Marketing opérationnel et Mobilisation des clients et les feuilles de route de produits.
• Fournir des commentaires et des analyses des écarts au sujet de la sélection des outils et des plateformes.
• Appuyer et améliorer les canaux de marketing numérique existants et la technologie actuelle favorisant la mobilisation des clients en personne.
• Élaborer et tenir à jour la documentation sur les capacités en matière de marketing et de canaux numériques.
• Être responsable de la préparation du matériel de formation ainsi que de la création et de l’entretien des référentiels de connaissances, au besoin.
• Expliquer clairement les avantages d’un écosystème de capacités intégré.
• Offrir des formations régulières ou ponctuelles, adaptées aux intervenants de l’entreprise, en ce qui a trait aux fonctionnalités nouvellement développées et déployées.
• Faciliter les activités d’engagement sur le marché et travailler en étroite collaboration avec les équipes de produits de marketing et de canaux numériques à la coordination et à l’animation d’ateliers de lancement.
• Contribuer activement à l’induction de changements et à la transformation numérique dans un environnement d’entreprise complexe.

Profil demandé

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en administration des affaires ou dans un domaine connexe avec cinq ans ou plus d’expérience dans un rôle axé sur la technologie.
• Expérience dans l’utilisation de WordPress VIP, CMS et les applications mobiles.
• Expérience dans l’utilisation de Salesforce Marketing Cloud et d’autres plateformes Salesforce.
• Expérience dans l’utilisation de Google Analytics 360, de Veeva CRM, du consentement et de l’identité numériques et des portails web pour clients.
• Capacité d’écrire du code SQL, AMPscript, PHP, JavaScript ou HTML.
• Compréhension des principes de conception de données et de modélisation de données.
• Esprit de valeur d’entreprise et compréhension des définitions du rendement du capital investi et des mesures de rendement des campagnes de marketing.
• Expérience de travail dans un environnement agile, compréhension du produit viable minimum et du concept et des principes « construire-mesurer-apprendre ».
• Capacité de traduire des concepts complexes dans un langage simple destiné aux membres de la direction de l’entreprise et aux gestionnaires des technologies de l’information.
• Un succès éprouvé dans la livraison et l’appui des produits, des services et des intégrations aux utilisateurs.
• Esprit d’équipe, dynamisme et excellentes aptitudes interpersonnelles
• Capacité à travailler de façon indépendante et collaborative au sein d’équipes dispersées sur le plan géographique.
• Capacité d’autoapprentissage, de perfectionnement et d’application rapide des connaissances commerciales et techniques.
• Capacité de prospérer dans l’ambiguïté et de prioriser plusieurs demandes concurrentes.
• Aptitude à travailler dans toutes sortes de domaines technologiques, au-delà du marketing numérique. Capacité de prendre en charge des logiciels et du matériel et d’offrir un dépannage de façon ponctuelle.
• Bilinguisme (anglais et français).
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

Nos fonctions de soutien fournissent des services et des recommandations sur les façons d’améliorer notre lieu de travail et l’expérience du travail dans notre organisation. Nos fonctions de soutien comprennent les ressources humaines, les finances, la technologie de l’information, le service juridique, l’approvisionnement, l’administration, les installations et la sécurité.

Qui sommes-nous?

Nous sommes connus sous le nom de Merck & Co., Inc., Kenilworth, New Jersey, USA aux États-Unis et au Canada et de MSD partout ailleurs. Depuis plus d’un siècle, nous inventons pour la vie, mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre des maladies les plus éprouvantes au monde. Aujourd’hui, notre société continue d’être à l’avant-garde de la recherche afin d’offrir des solutions de santé novatrices et de faire progresser la prévention et le traitement des maladies qui menacent les gens et les animaux du monde entier.

Que cherchons-nous?

Dans un monde d’innovation rapide, nous cherchons des inventeurs courageux qui veulent avoir un impact dans tous les aspects de notre entreprise, permettant ainsi des percées qui auront une incidence sur les générations à venir. Nous vous encourageons à accroître la valeur de notre organisation en y apportant votre raisonnement perturbateur, votre esprit de collaboration et votre perspective diversifiée.

Nous sommes fiers d'être une entreprise qui embrasse la valeur de rassembler des personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide d’innover est de rassembler des gens de diverses opinions dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre en question avec respect les problèmes de réflexion et d’approche de l’un et de l’autre. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes déterminés à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Secondary Language(s) Job Description:

Our IT team operates as a business partner proposing ideas and innovative solutions that enable new organizational capabilities. We collaborate internationally to deliver the services and solutions that help everyone to be more productive and enable innovation.

The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where our company has codified its 125-year legacy. With a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products, our company's success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.

Our company's Information Technology division partners with colleagues across the business and throughout the global organization to help serve our patients and customers. Ours is a high energy team of dynamic, innovative individuals dedicated to advancing our company's contribution to global medical innovation by leveraging information and technology to efficiently advance the business by driving revenue and productivity.

Who are we and what are we looking for?

As we evolve our capabilities and offerings, we are expanding support and value realization across all of IT. The Digital Marketing IT senior specialist will join the Canadian Human Health IT function, collaborating with our local business partners and the global IT organization to advance Canada’s digital transformation. The individual will liaise with our product and service teams to drive adoption of data and analytics capabilities with a strong focus on business outcomes and value delivery.

As a Digital Marketing IT Senior Specialist, you will:

• Support business use-cases based on existing Digital Marketing & Channels (DM&C) IT products, linking usage to business outcomes
• Develop a strong understanding of business processes and how the DM&C capabilities support these.
• Help drive product roadmaps by sharing feedback on required capabilities and business needs for future enhancements
• Assist in-market digital customer engagement teams with adoption & utilization of digital marketing capabilities such as Salesforce Marketing Cloud, Web portals, Google Analytics 360, Identity & Consent management, etc.
• Support local POCs while facilitating alignment to global blueprint solutions, and coordinate with Marketing Execution and Customer Engagement product teams & roadmaps.
• Provide feedback and gap analysis on tool and platform selection.
• Support and evolve existing digital marketing channels and face-to-face customer engagement technology.
• Develop and maintain documentation on DM&C capabilities
• Responsible for preparation of training materials, and creation and maintenance of knowledge repositories as required
• Be able to communicate clearly the benefits of an integrated ecosystem of capabilities.
• Deliver regular or ad-hoc customized trainings for newly developed and newly deployed features to business stakeholders
• Facilitate market engagement activities and work closely with the DM&C Product teams on coordinating and leading kick-off workshops
• Actively contribute to drive change and digital transformation within a complex corporate environment

What we need

• Masters or bachelor’s degree in computer science, business administration, or related field with 5+ years in a technology-driven role
• Experience with WordPress VIP, CMS, and mobile applications
• Experience using SFMC and other Salesforce Platforms
• Experience with Google Analytics 360, Veeva CRM, Digital Identity & Consent, Customer Web Portals
• Ability to write SQL, AMPscript, PHP, JavaScript, or HTML
• Understand principles of data design and data modeling
• Have a business value mindset, and understand ROI definitions and marketing campaign performance metrics
• Experience working in an agile environment, understanding of MVP and build-measure-learn concept and principles
• Ability to translate complex concepts into easy-to-understand briefings for use with business & IT leadership
• Proven success in delivering and supporting user facing products, services and integrations
• Motivated team player with excellent interpersonal skills
• Ability to work both independently and collaboratively within geographically dispersed teams
• Ability to self-learn, develop, and quickly apply business and technical knowledge
• Ability to thrive in ambiguity and prioritize multiple competing requests.
• Be comfortable working in all areas of technology, beyond digital marketing. Be able to support and troubleshoot software and hardware on ad-hoc basis.
• Bilingual (English/French)
• Exceptional written and spoken communications skills

Our Support Functions deliver services and makes recommendations about ways to enhance our workplace and the experience of working at our organization. Our Support Functions include HR, Finance, Information Technology, Legal, Procurement, Administration, Facilities and Security.

Who we are …

We are known as Merck & Co., Inc., Kenilworth, New Jersey, USA in the United States and Canada and MSD everywhere else. For more than a century, we have been inventing for life, bringing forward medicines and vaccines for many of the world's most challenging diseases. Today, our company continues to be at the forefront of research to deliver innovative health solutions and advance the prevention and treatment of diseases that threaten people and animals around the world.

What we look for …

In a world of rapid innovation, we seek brave Inventors who want to make an Impact in all aspects of our business, enabling breakthroughs that will affect generations to come. We encourage you to bring your disruptive thinking, collaborative spirit and diverse perspective to our organization. Together we will continue Inventing For Life, Impacting Lives while Inspiring Your Career Growth.

We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together. The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment. We encourage our colleagues to respectfully challenge one another’s thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.

Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Kenilworth, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme Corp., Kenilworth, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Number of Openings:

Requisition ID:R124475